AI QA para equipos CX
AI QA, Voice of Customer y observabilidad para equipos CX.
Monitorea cada conversación, evalúa calidad automáticamente y convierte las señales del cliente en acciones claras para soporte, servicio, ventas y operaciones.
AutoQA para cada conversación
Evalúa llamadas, chats, tickets, email y WhatsApp contra tus criterios de calidad, cumplimiento y experiencia sin aumentar el equipo de QA.
Voice of Customer siempre activo
Detecta temas, fricción, sentimiento, quejas y riesgo de churn desde las conversaciones que tus clientes ya tienen con tu equipo.
Observabilidad CX para operar
Unifica calidad, sentimiento, agentes, canales y alertas en una capa de inteligencia que ayuda a decidir que corregir primero.
De conversaciones a decisiones.
Oversai no se queda en dashboards. Convierte interacciones en señales, señales en prioridades y prioridades en acciones operativas.
Captura
Conecta canales y herramientas existentes para traer conversaciones y contexto operativo a una sola capa.
Evalúa
Aplica AutoQA, VoC, sentimiento, cumplimiento y monitoreo de agentes IA sobre el 100% de las interacciones.
Actua
Prioriza coaching, alertas, escalaciones, investigaciones y acciones correctivas con trazabilidad.
Preguntas frecuentes
Qué es Oversai?
Oversai es software de AI QA y una plataforma de observabilidad CX que ayuda a equipos de soporte, servicio y contact center a evaluar el 100% de sus interacciones, capturar Voice of Customer y detectar riesgos operativos en tiempo real.
Oversai reemplaza mi CRM o contact center?
No. Oversai se conecta a tu stack existente para analizar conversaciones, tickets, llamadas, chats, email y WhatsApp. El objetivo es dar visibilidad de calidad, sentimiento y riesgo sin cambiar la operación principal.
Sirve para equipos humanos y agentes IA?
Sí. Oversai evalúa conversaciones de agentes humanos y agentes IA, incluyendo calidad, cumplimiento, alucinaciones, tono de marca, handoffs, sentimiento y oportunidades de coaching.
Por donde conviene empezar?
La mayoría de equipos empiezan con AutoQA, Voice of Customer o monitoreo omnicanal, según el problema más urgente: reducir QA manual, entender clientes o controlar riesgos en todos los canales.
Explora lo principal
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