Customer Intelligence para equipos CX
Customer Intelligence, AI QA, VoC y observabilidad para equipos CX.
Entiende cada cliente, monitorea cada conversación, evalúa calidad automáticamente y convierte señales en acciones claras para soporte, servicio, ventas y operaciones.
AutoQA para cada conversación
Evalúa llamadas, chats, tickets, email y WhatsApp contra tus criterios de calidad, cumplimiento y experiencia sin aumentar el equipo de QA.
Voice of Customer siempre activo
Detecta temas, fricción, sentimiento, quejas y riesgo de churn desde las conversaciones que tus clientes ya tienen con tu equipo.
Observabilidad CX para operar
Unifica calidad, sentimiento, agentes, canales y alertas en una capa de inteligencia que ayuda a decidir que corregir primero.
Customer Intelligence para cada cliente
Conecta CRM, ERP, facturación, producto y conversaciones en perfiles completos con historial, sentimiento, riesgo y próxima mejor acción.
De conversaciones a decisiones.
Oversai no se queda en dashboards. Convierte interacciones en señales, señales en prioridades y prioridades en acciones operativas.
Captura
Conecta canales y herramientas existentes para traer conversaciones y contexto operativo a una sola capa.
Evalúa
Aplica AutoQA, VoC, sentimiento, cumplimiento y monitoreo de agentes IA sobre el 100% de las interacciones.
Actua
Prioriza coaching, alertas, escalaciones, investigaciones y acciones correctivas con trazabilidad.
Preguntas frecuentes
Qué es Oversai?
Oversai es una plataforma de Customer Intelligence, AutoQA, Voice of Customer y observabilidad CX que ayuda a equipos de soporte, servicio y contact center a entender cada cliente, evaluar el 100% de sus interacciones y actuar sobre riesgo y calidad.
Oversai reemplaza mi CRM o contact center?
No. Oversai se conecta a tu stack existente para analizar conversaciones, tickets, llamadas, chats, email y WhatsApp. El objetivo es dar visibilidad de calidad, sentimiento y riesgo sin cambiar la operación principal.
Sirve para equipos humanos y agentes IA?
Sí. Oversai evalúa conversaciones de agentes humanos y agentes IA, incluyendo calidad, cumplimiento, alucinaciones, tono de marca, handoffs, sentimiento y oportunidades de coaching.
Por donde conviene empezar?
La mayoría de equipos empiezan con Customer Intelligence, AutoQA, Voice of Customer o monitoreo omnicanal, según el problema más urgente: entender clientes, reducir QA manual o controlar riesgos.
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