AutoQA + VoC
QA e inteligencia del cliente para equipos CX.
AutoQA revisa cada interacción humana e IA. VoC te muestra qué necesitan los clientes, por qué y qué hacer después.
AutoQA · Revisa cada interacción
Evalúa llamadas, chats, tickets, email, WhatsApp y agentes IA. Encuentra problemas de calidad y acelera el coaching.
VoC · Entiende a cada cliente
Detecta temas, fricción, sentimiento y riesgo de churn. Entiende qué necesitan los clientes y qué corregir.
Conecta. Analiza. Actúa.
Oversai trabaja con tus herramientas actuales y convierte cada conversación en una acción clara.
Captura
Conecta tus canales y trae todas las conversaciones a un solo lugar.
Evalúa
Revisa calidad, sentimiento, cumplimiento y riesgo en cada interacción.
Actua
Prioriza coaching, alertas y mejoras con evidencia clara.
Preguntas frecuentes
Qué es Oversai?
Oversai ofrece dos productos para equipos CX: AutoQA para calidad y observabilidad, y VoC para sentimiento e inteligencia del cliente. Juntos analizan el 100% de las interacciones y convierten señales en acciones.
Oversai reemplaza mi CRM o contact center?
No. Oversai se conecta a tu stack existente para analizar conversaciones, tickets, llamadas, chats, email y WhatsApp. El objetivo es dar visibilidad de calidad, sentimiento y riesgo sin cambiar la operación principal.
Sirve para equipos humanos y agentes IA?
Sí. Oversai evalúa conversaciones de agentes humanos y agentes IA, incluyendo calidad, cumplimiento, alucinaciones, tono de marca, handoffs, sentimiento y oportunidades de coaching.
Por donde conviene empezar?
Empieza con AutoQA si el problema principal es la calidad de las interacciones. Empieza con VoC si necesitas entender sentimiento, fricción, riesgo e inteligencia del cliente.
Explora lo principal
Explora las rutas principales o reserva una conversación con el equipo.