Integraciones
Conecta tu stack CX sin mover la operación.
Oversai toma conversaciones y contexto desde las herramientas que tu equipo ya usa: CRM, contact center, soporte, datos, mensajería y sistemas operativos.
Ingestion omnicanal
Conecta llamadas, tickets, chats, email, WhatsApp y canales digitales para evaluar interacciones completas.
Contexto de negocio
Cruza conversaciones con CRM, pedidos, cuentas, facturación o datos operativos para entender impacto real.
Acciones donde trabaja el equipo
Envía alertas, tareas, hallazgos y reportes a herramientas de colaboracion, CRM o flujos internos.
Integrar primero, transformar despues.
La adopcion funciona mejor cuando el equipo conserva sus herramientas y Oversai agrega inteligencia encima.
Conectar fuentes
Identifica canales, sistemas y datos que contienen conversaciones y resultados de cliente.
Normalizar señales
Convierte formatos distintos en una capa consistente para QA, VoC, sentimiento y riesgo.
Operar acciones
Devuelve hallazgos y alertas a los flujos donde supervisores y equipos toman decisiones.
Preguntas frecuentes
Con que herramientas se integra Oversai?
Oversai se puede conectar con CRM, plataformas de soporte, CCaaS, bases de datos, data warehouses, almacenamiento cloud, mensajería, colaboracion, ERP y sistemas de back office.
Necesito cambiar mi contact center?
No. Oversai está pensado para integrarse con tu stack existente y analizar las conversaciones donde ya ocurren.
Puede conectarse a datos internos?
Sí. Puede usar datos de CRM, tickets, cuentas, pedidos, facturación o data warehouses para enriquecer evaluaciones y contexto.
Las alertas pueden ir a Slack o Teams?
Sí. Los hallazgos de QA, VoC, riesgo y agentes IA pueden enviarse a flujos de trabajo y herramientas colaborativas según reglas definidas.
Integraciones y plataforma
Explora las rutas principales o reserva una conversación con el equipo.